用戶須知

        發布時間:2017-04-18 01:15:06  閱讀數:55

        用戶須知

        服務方式

          目前圖書館為讀者提供多種咨詢方式,其中“表單咨詢”可以不受任何時空限制,“實時咨詢”便于讀者獲得實時幫助,這兩種方式旨在推廣以網絡為基礎的數字參考咨詢服務;與此同時我們仍保留了傳統的“當面咨詢”和“電話咨詢”,以滿足讀者的不同咨詢需求。

        咨詢內容

          包括圖書館資源及其利用、文獻查找過程中遇到的問題和圖書館的各項服務,對于超出上述范圍的問題,圖書館有權拒絕答復。我們的咨詢服務并不包括為讀者查找資料的具體內容,但我們會盡可能提供建議性的幫助。

        服務對象

          圖書館咨詢臺優先為本校師生提供服務,因此請讀者盡量提供真實姓名、單位系別等身份識別信息;在有余力的情況下,我們也會盡可能為外校讀者提供服務。

        服務承諾

           對于讀者以表單方式提交的問題,我們會在2個工作日內給出答復;對于實時問答咨詢的問題,我們將盡力在線解決,如果無法解決,我們保證通過其它途徑予以回復。對于重復性問題,

        我們會將問題及答案公布在“常見問題”中,因此圖書館會有選擇地保存咨詢記錄,但我們會嚴格保護讀者個人隱私,在公布問題時不會涉及任何讀者個人信息。

        注意事項

          用戶不得將任何具有破壞性的病毒通過網上咨詢服務發送,如有發現我們將追究其法律責任。咨詢范圍不包括法律、財經、計劃、方案、評論、評估、統計、作業等。

         

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